Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar en nuestra tienda. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente a clientes de todo el mundo.

Política de devolución de 60 días

Ofrecemos una política de devolución de 60 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido.

Para poder devolver un producto, este deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

• Ir acompañado del comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: vimustore1@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Dirección de devolución:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible en vimustore1@gmail.com.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una sustitución, un reembolso o cualquier otra solución adecuada sin coste adicional para el cliente.

Productos que no pueden devolverse

Por razones legales, sanitarias o de seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos perecederos.

• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o desprecintados.

• Materiales peligrosos.

• Líquidos inflamables.

• Gases.

• Tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes consultarnos antes de realizar la compra.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, un producto defectuoso o un artículo dañado durante el transporte, asumiremos los costes razonables de la devolución o proporcionaremos una solución equivalente.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, podrás devolver el producto original conforme a esta política y realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de hasta 10 días hábiles desde su aprobación, aunque el tiempo de recepción dependerá de la entidad financiera o del proveedor del método de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en vimustore1@gmail.com.

Derechos legales del consumidor

Esta política constituye nuestra política comercial de devoluciones para clientes de todo el mundo.

No obstante, si la legislación obligatoria de tu país, estado o región te concede derechos adicionales en materia de devoluciones, desistimiento, garantías o protección del consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de esta política en la medida exigida por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos legales obligatorios de los consumidores.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: vimustore1@gmail.com